FAQ

Questions générales

Quels types de boîtes à musique proposez-vous ?

Nous avons actuellement deux types de boîtes à musique mécaniques. Le type à manivelle, qui permet à une boîte à musique de produire un son en tournant une manivelle. Et le type à remonter, qui est semi-automatique. Certaines de nos boîtes à musique sont ornées de belles images gravées sur le bois et d'autres sont plus simples et sans images.

Proposez-vous des boîtes à musique personnalisées ?

Oui, nous sommes très heureux d’offrir un service de gravure personnalisée. Dites-nous ce que vous souhaitez, et nous le réaliserons pour vous.

De quels matériaux sont faites vos boîtes à musique ?

Nous nous engageons à fournir des produits durables de haute qualité. C'est pourquoi le choix des matériaux est très important pour nous. Le mécanisme interne ainsi que la manivelle sont en métal, tandis que l'enveloppe des boîtes est en bois. Certaines boîtes sont fabriquées en bois de noyer offrant des tons riches et chauds ainsi qu'une durabilité, améliorant à la fois la qualité sonore et l'attrait esthétique. 

Commande et paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover
• Diners Club
• Apple Pay
• Bancontact
• Interac
• Google Pay
• iDEAL
• Shop Pay
• PayPal

Nous acceptons également les paiements en espèces lors de nos événements en personne. (Divers marchés à Montréal)

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Bien sûr, mais veuillez noter que les colis sont expédiés 1 à 2 jours ouvrables après votre commande. Il est donc important de nous informer rapidement de tout changement en nous envoyant un message.

Proposez-vous un emballage cadeau ou un emballage spécial ?

Oui, il suffit de sélectionner l'option d'emballage cadeau lorsque vous êtes sur le point d'ajouter une boîte à musique à votre panier.

Expédition et livraison

Combien de temps prend l'expédition ?

Le délai de livraison dépend de votre localisation. Nous sommes basés au Canada, donc si vous êtes aux États-Unis, par exemple, vous devriez recevoir votre colis dans les deux semaines.

Expédiez-vous à l'international ?

La réponse simple est oui ! 

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, tous nos colis sont accompagnés d'un numéro de suivi. Après avoir passé votre commande, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation qui comprend un lien de suivi. Cliquez sur le lien pour voir le statut de votre envoi.

Vous pouvez également utiliser notre page Suivi de commande sur notre site web. Il suffit d'y inscrire votre numéro de suivi et vous verrez les mises à jour. 

Que dois-je faire si ma boîte à musique arrive endommagée ?

Nous apportons le plus grand soin à la livraison des colis. Avant l'expédition, nous nous assurons toujours d'ajouter une couche protectrice pour éviter la casse. Cependant, si ce type d'incident se produit, envoyez-nous simplement un message et nous vous aiderons rapidement.

Proposez-vous le retrait local ?

Oui, si vous êtes intéressé par une boîte et que vous habitez la ville de Montréal (Canada), envoyez-nous simplement un message et nous trouverons un arrangement.

Recevrai-je des colis séparés si j'achète plusieurs articles ?

Non, tous les articles sont combinés en un seul envoi et les frais d'expédition ne sont facturés qu'une seule fois.

Entretien :

Comment entretenir ma boîte à musique ?

Prendre soin et entretenir une boîte à musique peut aider à assurer sa longévité et à préserver sa belle médolie. Voici quelques conseils pour garder votre boîte à musique en bon état.

Dépoussiérer régulièrement : Utilisez un chiffon doux et sec en microfibres pour dépoussiérer l'extérieur de la boîte à musique. Évitez d'utiliser des produits de nettoyage qui pourraient endommager la finition.

Nettoyer le mécanisme : Si possible, retirez délicatement la poussière du mécanisme interne à l'aide d'une brosse douce ou d'une bombe d'air comprimé. Veillez à ne pas déranger les pièces mobiles.

Éviter l'humidité : Gardez votre boîte à musique à l'écart des environnements humides, car l'humidité peut endommager le bois et les pièces mécaniques.

Utilisation douce : Manipulez toujours la boîte à musique avec douceur. Évitez de la secouer ou de la faire tomber, ce qui pourrait perturber le mécanisme interne.

Éviter la lumière directe du soleil : Placez votre boîte à musique dans un endroit où elle ne sera pas exposée à la lumière directe du soleil pendant de longues périodes, car cela peut décolorer et endommager la finition.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter !